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憑證精靈要去哪裡下載?
  您可以透過以下三種方式:
方式1. 點選右側連結直接下載 → 點我下載
方式2. 到「憑證管理網頁」下載。
方式3. 到富邦證券首頁 → 左側選單「軟體下載頁面」下載。

憑證上傳手機/平版電腦時,出現「5001一般性錯誤」。
 
方法1: 使用IE瀏覽器點選上方「工具」→ 點選「網際網路選項」→ 點選「安全性」→ 取消「啟用受保護模式」的勾勾拿掉 → 點選「套用」→ 點選「確定」後,重新開啟瀏覽器即可排除。
方法2: 步驟1. 請您關閉所有IE瀏覽器。
步驟2. 點選電腦左下方「開始」→ 選擇「所有程式或程式集」→ 使用滑鼠右鍵點選「Internet Explorer」→ 使用左鍵選擇「以系統管理員執行」後→ 重新進入富邦證券官網進行「憑證上傳手機/平板電腦」功能。

何謂憑證?如何申請憑證?
 
(1) 憑證猶如您網路的身分證,可用來保護資料或在對其他電腦連線時建立安全保護;除增加網路交易之安全性及交易紀錄之完整性外,更確保委託單訊息內容不會被篡改、不法者無法冒名進行下單,且在交易有紛爭時能有相關證據資料做為仲裁之依據。
(2) 請先確定您已完成開立電子交易戶,再透過「憑證管理」網頁申請即可。
為什麼要使用憑證?
  依據主管機關規定,委託人以語音、網際網路、專線、封閉式專屬線路及其他經主管機關同意之電子式委託買賣方式委託買賣有價證券,除語音委託外,其買賣委託、委託回報及成交回報等電子文件之傳輸,應使用憑證機構所簽發之電子簽章簽署,憑以辨識及確認,但有下列情形者不在此限:
(1) 委託回報及成交回報採電話、傳真、簡訊、語音或網頁程式者。
(2) 符合證交所或櫃買中心「證券經紀商辦理電子式專屬線路下單(Direct Market Access)作業要點豁免條件者。」

憑證的有效期限有多長?
  憑證有效期限為一年,為確保您交易的安全性,請您於憑證到期前後一個月,進行「憑證展期」。若超過展期期間,煩請重新申請即可。

支援憑證的作業系統為何?
  支援Windows XP/Vista/7 以上的作業系統及IE 7以上的瀏覽器平台。建議作業系統及瀏覽器版本為Windows XP及IE 7以上。
註:目前不支援Apple電腦及英文作業系統。

電腦重灌後憑證遺失了或忘記密碼、忘記路徑、無法展期該怎麼辦?
  請洽詢 客服中心 0800-073-588、02-8178-3018 由專員為您處理。

若透過手機/平板電腦下單,也需要憑證嗎?
  (1) 依主管機關規定,手機/平板電腦下單須使用認證機構所簽發之憑證,才可以進行下單交易。
(2) 請依照網頁「憑證上傳手機/平板電腦」步驟,將憑證上傳至手機/平板電腦。

如果在公司和住家的電腦同時要做網路下單,需要申請2個憑證嗎?
  不需要,只要將已申請憑證資料夾備份儲存到隨身碟上,再複製憑證資料夾到另一台電腦上,即可同時使用。

若已申請過富邦證券憑證,還需另外申請其他券商的憑證嗎?
  因網路下單用的憑證內容需要和券商的資料庫做連結,並由系統自動核對客戶憑證,不同券商的憑證目前是不能互相使用的。

為何下單時出現錯誤訊息「8012 憑證尚未合法生效」?
  因網路下單系統會確認您電腦日期時間是否正確,請檢查您目前的電腦日期時間是否正確。
【檢查調整方式】點選電腦右下方時間,開啟「日期和時間內容」,調整正確日期及時間,點選「確定」後,即可委託下單。

為何下單時出現錯誤訊息「-8000 8010 8010 (4001)無法找到指定路徑」?
  請您先查看憑證檔案大小是否正常為4KB,若大小為2KB,請洽詢 客服中心 0800-073-588、02-8178-3018 由專員為您處理。

【查詢方式】開啟您儲存「電子憑證」的資料夾,若您申請時沒有改變存放路徑,系統預設值為C:\CAFubon\身分證字號\身分證字號.pfx。



為何下單時出現錯誤訊息「憑證錯誤(PFX檔)檔案讀取錯誤 (4001) (4001) 」?
  請您確認「憑證路徑」是否正確,若您申請時沒有改變存放路徑,系統預設值為C:\CAFubon\身分證字號。
註:「身分證字號.pfx」檔名不可更改。

為何下單時出現錯誤訊息「憑證錯誤(PKCS12) 密碼錯誤 (8208) (8208) 」?
  (1) 請先確定憑證密碼是否輸入錯誤【憑證密碼為自行設定7~12碼,英文大小寫有分別】。
(2) 若您電腦為作業系統為Vista或Win7系統,處理方式如下:
方法1: 請點選此連結 →「網頁瀏覽及憑證偵測工具」→ 點選「全部變更設定」→ 點選「關閉視窗」後,重新開啟IE瀏覽器。
方法2: 請開啟「IE瀏覽器」→ 選擇網頁最上方「工具」選項 → 請點選「網際網路選項」→ 請點選「安全性」→ 選擇「信任的網站」→ 請點選「網站」→ 輸入「https://www.etrade.fbs.com.tw」→ 按「新增」→ 按「確定」,完畢後請將所有IE瀏覽器關閉,重新登入即可。

何於倚天股票機下單時會出現「憑證匯入失敗,請檢查網路是否連線」訊息?
  請您將股票機之帳號刪除,重新新增帳戶,再將憑證上傳一次至股票機即可。

憑證過期需要註銷嗎?
  不需註銷,請您直接透過「憑證管理」網頁重新申請即可。

下單時出現錯誤訊息「憑證驗章錯誤碼=25648 憑證已廢止 驗章失敗」。
  因為您使用到「已註銷」憑證 ,請您重新選取有效憑證檔案即可。

憑證密碼出現錯誤訊息「錯誤代碼:1500」「錯誤訊息:IE受保護模式已啟動,請加入信任網站,並使用預設保護模式(關閉)(1500)」。
  請開啟「IE瀏覽器」→ 選擇網頁最上方「工具」選項 → 請點選「網際網路選項」→ 請點選「安全性」→ 選擇「信任的網站」→ 請點選「網站」→ 輸入「https://www.etrade.fbs.com.tw」→ 按「新增」→ 按「確定」,完畢後請將所有IE瀏覽器關閉,重新登入即可。

IE11瀏覽器相關問題設定說明
  若您的電腦瀏覽器已升級至IE11,請依以下說明將富邦網頁加入相容性檢視設定,即可順利使用富邦證券網站各項功能。
(1) 開啟一個IE瀏覽器,點選「工具」→點選「相容性檢視設定」輸入「fbs.com.tw」→點選「新增」及→輸入「fubon.com」→點選「新增」點選「關閉」。
(2) 關掉全部的網頁重新登入即可。
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一 般 問 題
什麼是電子對帳單,與一般紙本帳單有何不同?
  電子對帳單是經由加密處理,透過 E-mail 寄送,除了快速、閱讀方便、管理輕鬆外,也符合環保節能減碳新概念。紙本對帳單指一般郵寄所收到的書面對帳單,除了寄達時間無法掌握外,遺失時的補發也相當不便,更有可能在郵寄過程中遺失。

使用電子對帳單安全嗎?
  電子對帳單是經過加密處理,只能使用富邦的電子對帳單瀏覽程式才能閱讀,開啟電子對帳單時,需要驗證您的網路密碼後才能看到完整資料。而寄送電子對帳單的郵件,在傳輸過程中亦經過數位簽章加簽,以確保資料是由富邦 證券/富邦期貨直接寄出未經篡改,所以非常安全。

目前提供哪些電子對帳單? 何時會收到電子對帳單?
  目前提供證券、期貨、複委託等電子對帳單服務,詳細內容及寄送時間,請參考訂閱中心說明。

為什麼沒有收到已訂閱的電子對帳單或電子報?
  電子對帳單及電子報是透過 E-mail 寄送,可能會因為以下原因導致無法寄達。
(1) 信箱提供者判別為垃圾信 。這在一般免費信箱常發生。
(2) 郵件伺服器擋信機制排除 。這可能發生於公司行號及學術網路的郵件伺服器。
(3) 帳單檔案過大,超出郵件伺服器單一郵件容量上限。

建議您至垃圾信件匣檢視並找回郵件,或可考慮使用其他信箱,以降低擋信情況發生。
若需進一步了解,請洽詢您的電子郵件服務提供者。

申 請 問 題
申請電子對帳單需要什麼資格?
  只要您是富邦證券/富邦期貨網路下單交易客戶,並取得網路認證機構電子簽章,皆可申請電子對帳單服務。

要如何申請『證券』、『複委託』、『期貨』電子對帳單服務?
 
線上申請:
『證券』、『複委託』:若您開戶有填寫email,且擁有網路密碼及有效電子憑證,請登入【訂閱中心】申請電子對帳單服務。
『期貨』:請登入富邦e01→『富邦專屬』→『線上資料變更』進行線上訂閱,並以您的電子憑證確認申請。
臨櫃申請:請攜帶原留印鑑及身份證件至原開戶分公司辦理申請電子對帳單服務。
當您完成電子對帳單線上/臨櫃申請後,除非電子對帳單寄送失敗,否則紙本帳單將停止寄送。

在富邦有多個帳號,是否申請了電子對帳單服務之後,全部的帳戶都可使用?
  目前的電子對帳單服務,皆依『帳號』區分為『證券、複委託、期貨』三類,無法一次全部申請全部適用。舉例而言,若您在台北及桃園都有富邦證券的帳號,您必須分別前往二間分公司臨櫃申請,或經由【訂閱中心】線上申請。

申請電子對帳單後,何時生效?
  證券月對帳單:申請當月交易,於次月1日以電子對帳單方式寄出。
期貨日對帳單:申請日次日交易,於次日下午3點前以電子對帳單方式寄出。
期貨月對帳單:申請當月交易,於當月月底以電子對帳單方式寄出。
其他各項電子對帳單的服務及寄送時間,請參考【訂閱中心】的詳細說明。

申請電子對帳單後,實體對帳單是否就會自動取消?
  當您完成電子對帳單線上/臨櫃申請後,除非電子對帳單寄送失敗,否則紙本帳單將停止寄送。

可以取消電子對帳單服務嗎?
  目前開放線上直接取消『證券』、『複委託』的電子對帳單服務。
『期貨』電子對帳單目前僅接受臨櫃書面取消,暫不提供線上取消作業。
線上取消:若您擁有網路密碼且已申請電子憑證,請您至【訂閱中心】取消電子對帳單服務。
臨櫃取消:請您請攜帶原留印鑑及身份證件至原開戶分公司辦理取消電子對帳單服務。
當您完成電子對帳單線上/臨櫃取消後,將改以紙本對帳單寄送。

請問我曾經取消電子對帳單服務,可以重新申請此項服務嗎?
  您隨時可以申請/取消電子對帳單服務,不會因曾經取消而影響您的權益。

若證券月交易金額達五千萬以上,也一樣能使用電子對帳單嗎?
  可以。只要您有訂閱,即可按期收到證券電子月對帳單。為確保對帳單確實寄達,請您務必於對帳單寄送日起二日內開啟電子對帳單,以利傳送讀取回條,若您未能及時傳送回條,富邦證券將以雙掛號方式補寄紙本對帳單,以保障您的權益。

如何變更電子對帳單寄送的個人電子信箱(e-mail)?
  請您攜帶原留印鑑及身份證件至原開戶分公司變更,或登入富邦e01→『富邦專屬』→『線上資料變更』進行線上變更。

若使用IE11瀏覽器進行電子對帳單異動時,遇到畫面一直停留在「驗證中」時該如何處理?
  您需進行IE的「相容性檢視」設定方能排除此問題,相關設定方法如下:
(1)登入訂閱中心後,點選IE瀏覽器上方的 [工具]→[相容性檢視設定]
(2)在彈出的 [相容性檢視] 視窗裡,新增此網站的欄位輸入 fbs.com.tw 再按[新增],新增完關閉視窗。
(3)設定完成後,再訂閱電子帳單即可。
收 信 及 開 啟
使用Outlook Express收取郵件,無法開啟電子對帳單附檔或看不到附檔?
  請先確認您的電腦已安裝富邦證券電子對帳單瀏覽程式。若已安裝仍無法開啟附加檔,可能與您Outlook Express設定有關,請至工具 → 選項 → 安全性,將「在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟」的「v」清除,再轉寄一次至自己信箱即可。

如何使用電子對帳單? 要如何開啟?
 

收到電子對帳單郵件後,若您是首次使用電子對帳單,請依郵件內步驟,先安裝富邦證券電子對帳單瀏覽程式。

若您已安裝電子對帳單瀏覽程式,請直接點選郵件中的附加檔案(XXX.fub),輸入您的「身分證字號」與「下單密碼」即可瀏覽帳單內容。詳細操作請見【電子對帳單瀏覽程式下載及安裝說明】及【開啟帳單操作說明】圖解說明。



為什麼開啟電子對帳單一定要安裝瀏覽程式? 該如何安裝呢?
  電子對帳單是經過加密處理,只能使用富邦證券電子對帳單瀏覽程式才能開啟閱讀。詳細安裝操作請見【電子對帳單瀏覽程式下載及安裝說明】及【開啟帳單操作說明】圖解說明。

開啟電子對帳單顯示亂碼?
  請確定您的電腦已經安裝富邦證券電子對帳單瀏覽程式,再開啟郵件中的附加檔案(XXX.fub)。詳細操作請見【電子對帳單瀏覽程式下載及安裝說明】及【開啟帳單操作說明】圖解說明。

密 碼 問 題
電子對帳單的密碼是什麼?
  電子對帳單密碼皆以寄送當時的網路密碼作為加密依據,請您以平常登入電子交易平台的密碼開啟即可。若您曾經變更密碼,欲開啟變更前的舊帳單,您必須用舊密碼才可開啟舊的電子對帳單。建議您開啟帳單後,利用【儲存帳單】功能,將帳單儲存至您的電腦,以利於帳單管理。

開啟電子對帳單時出現密碼錯誤?
  電子對帳單密碼皆以寄送當時的網路密碼作為加密依據,請您以平常登入電子交易平台的密碼開啟即可。若您曾經變更密碼,欲開啟變更前的舊帳單,您必須用舊密碼才可開啟舊的電子對帳單。建議您開啟帳單後,利用【儲存帳單】功能,將帳單儲存至您的電腦,以利於帳單管理。

忘記電子對帳單密碼怎麼辦?
  電子對帳單密碼皆以寄送當時的網路密碼作為加密依據。若您曾經變更密碼而無法開啟舊的電子對帳單,您可利用【帳單補寄】功能,重新補寄近六個月內的帳單,再以現有網路密碼開啟。
若您已忘記網路密碼,您可利用【線上補發密碼】功能,或請您請攜帶原留印鑑及身份證件至原開戶分公司辦理申請新的網路密碼後再利用補寄帳單功能。
建議您開啟帳單後,利用【儲存帳單】功能,將帳單儲存至您的電腦,以利於帳單管理。

每次都要輸入密碼才能開啟帳單嗎?
  是的,為保護您的資料,開啟帳單附檔,皆需輸入網路密碼才能開啟。
建議您開啟帳單後,利用【儲存帳單】功能,將帳單儲存至您的電腦,以利於帳單管理。

如何變更電子對帳單開啟密碼?
  已寄發的電子對帳單無法變更密碼。電子對帳單密碼皆以寄送當時的網路密碼作為加密依據,您可利用【密碼變更】功能,或請您請攜帶原留印鑑及身份證件至原開戶分公司辦理申請新的網路密碼。

補 寄
電子對帳單可以補寄嗎?
  可以,我們提供近六個月的補寄服務,您可利用【帳單補寄】功能,重新補寄電子對帳單。

證券5000萬以上電子對帳單
為什麼開啟證券電子對帳單跳出讀取電子郵件回條提醒文字?
  依主管機關規定,月成交金額達五千萬(含)以上之對帳單,須取得客戶讀取電子郵件回條,作為寄送依據,若未能於寄送日起二日內開啟電子對帳單,富邦證券將以雙掛號方式補寄紙本對帳單,以確保您的權益。

如何回覆證券5000萬以上的電子對帳單的讀取回條?
  請點選電子對帳單附檔(XXX.fub),輸入「身分證字號」與「下單密碼」即可看到讀取電子回條的提醒文字,按下【確定】即可完成。詳細操作說明請見【證券5000萬帳單讀取回條說明】。

證券5000萬電子對帳單讀取電子郵件回條有時間限制嗎?未回覆讀取回條會如何?
  建議您於寄送日起兩日內開啟5000萬電子對帳單,若未能及時開啟,將於當月10日前以雙掛號補寄紙本對帳單給您。

為何交易滿5000萬已收到電子對帳單還會收到實體的對帳單?
  若您當月成交金額達五千萬以上:
(1) 若您有簽署「委託代理人」,一定會寄送實體帳單至帳戶本人之戶籍地址。
(2) 若您未簽署「委託代理人」,建議您於寄送日起第二天中午前開啟5000萬電子對帳單,若未能及時開啟,將於當月10日前以雙掛號補寄紙本對帳單給您。

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富邦e01要去哪裡下載?
  您可以透過以下三種方式:
方式1: 點選右側連結直接下載 → 點我下載
方式2: 到「富邦e01專屬網頁」下載。
方式3: 到富邦證券首頁 → 左側選單「軟體下載頁面」下載。

富邦e01安裝於Windows 7 說明。
  若富邦e01於Windows 7安裝後,執行出現「應用程式 富邦e01開啟失敗」「無法載入字串」訊息,請點選「富邦e01」按滑鼠右鍵,選擇「以系統管理員身分執行」執行即可。

開啟富邦e01時,畫面停在白色的四方格。
 
步驟1: 請同時點選Ctrl + Alt + Del(工作管理員) → 請點選「處理程序」 → 請點選「 daqFAP.exe」 → 結束處理程序。
步驟2: 至我的電腦 → 請至電腦「C槽 」→ 請點選「Fubon e01」資料夾 → 刪除「CONFIG」資料夾。
步驟3: 重新開啟富邦e01即可。

登入富邦e01出現「取消登入」。
  請於輸入身份證字號與密碼後,使用鍵盤按下「ENTER」。

登入富邦e01時出現「FAP無法取得主機交易位置」。
 
方法1: 請確認電腦端網路是否有正常連線。
方法2: 請將防毒軟體及防火牆暫停防護。
方法3: 請關閉富邦e01 → 至電腦 C槽 → 開啟「FUBON E01」資料夾 → 將「CONFIG」資料夾刪除。

登入富邦e01出現「網路錯誤:12007」。
 
方法1: 請確認網路是否正常連線。
方法2: 請關閉富邦e01 → 至電腦 C槽 → 開啟「FUBON E01」資料夾 → 將「CONFIG」資料夾刪除。
方法3: 請將防毒軟體及防火牆暫停防護。
方法4: 點選「網路設定」 → 改變連線設定為「自動偵測」或「使用HTTP連結」。

登入富邦e01出現「網路錯誤:12037」。
  請檢查您個人PC電腦上的日期與時間,調整為正常時間即可。

登入富邦e01出現「網路錯誤:12057」。
 
方法1: 請開啟IE瀏覽器網頁,點選網頁上方「工具」→「網際網路選項」→「進階」→「還原成預設值」→ 請關閉所有IE瀏覽器網頁。
方法2: 請開啟IE瀏覽器網頁,點選網頁上方「工具」→「網際網路選項」→「進階」→「安全性」之「檢查伺服器憑證是否被註銷(需要重新啟動)」不要打勾,「檢查發行者憑證是否被撤銷」要打勾 → 點選【確定】→ 請關閉所有IE瀏覽器網頁。

登入富邦e01出現「E304處理錯誤:非預期之資料格式」。
  請檢查您個人PC電腦上的日期與時間,調整為正常時間即可。

登入富邦e01,K線走勢圖和報價無資料或停止報價。
 
方法1: 請關閉富邦e01 → 至電腦 C槽 → 開啟「FUBON E01」資料夾 → 將「CONFIG」資料夾刪除。
方法2: 在富邦e01的上方工具列中點選「功能」→ 點選「設定」→ 點選「網路設定」→ 改變連線設定為「自動偵測」或「使用HTTP連結」。(右邊有個選項 - 有 方式一 及 方式二 可供切換)
方法3: 網路芳鄰右鍵點選內容 → 在「區域連線」按右鍵點內容 → 選擇「一般」→「這個連線使用下列項目」中點選最後一項 →點選「使用下列DNS伺服器位址」→ 將慣用伺服器位址輸入 168.95.192.1 或 168.95.1.1。

登入富邦e01出現「daqfap.exe發生問題即將關閉」。
 
方法1: 請關閉富邦e01 → 至電腦 C槽 → 開啟「FUBON E01」資料夾 → 將「CONFIG」資料夾刪除。
方法2:
步驟1: 請至電腦控制台 → 點選新增或移除程式 → 將富邦e01程式移除。
步驟2: 請至電腦 C槽 → 將「FUBON E01」資料夾刪除 。
步驟3: 請點選此連結 →「刪除富邦e01機碼執行檔」。
步驟4: 請點選此連結 →「富邦e01執行檔」,按照步驟安裝即可。

無法自動更新富邦e01版本。
  請點選此連結 →「富邦e01執行檔」,按照步驟安裝即可。

如何備份富邦e01的自選股?
 
方法1: 請點選富邦e01上方工具列的「功能」→ 請點選「匯出」→ 請點選「匯出自選股」→ 請選取要匯出的組合 → 按右下角的「匯出」→ 請自行設定檔名及選取存放路徑按下確定即可。
方法2: 至電腦 C槽→ 開啟「FUBON E01」→ 將「USER」資料夾複製備份即可。

使用富邦e01查詢「銀行餘額」出現「-8000資料不存在」。
  因查詢的日期區間銀行沒有進出資料,所以會查不到資料,請將日期區間拉長再查詢即可。

為何使用富邦e01查詢帳務資料時,日期區間都只能調到昨天?
  請檢查您個人PC電腦上的日期與時間,調整為台北標準時間即可。

Windows英文版或簡體版是否有支援富邦e01?
  請使用Windows安裝系統光碟片安裝繁體中文語系,安裝完成後即可支援富邦e01系統。

電腦是Windows繁體中文版,為何安裝好富邦e01出現亂碼?
  請至「電腦桌面」→ 請點選「我的電腦」→ 請點選「控制台」→ 請點選「地區及語言選項」→ 請點選「地區選項 選 中文(台灣)」「位置 選台灣」→ 再點選「進階」 選擇「中文(台灣)」→ 再按「確定」。

設定好的技術分析或報價欄位,一離開就還原成系統預設?
 
方法1: 請至我的電腦 → 按滑鼠右鍵選取「C槽」→ 請點選「內容」→ 再點選「清理磁碟」 → 勾選「Temporary Internet Files」→ 確定清除。
方法2:
步驟1: 請至電腦控制台 → 點選新增或移除程式 → 將富邦e01程式移除
步驟2: 請至電腦 C槽 → 將「FUBON E01」資料夾刪除 。
步驟3: 請點選此連結 →「刪除富邦e01機碼執行檔」。
步驟4: 請點選此連結 →「富邦e01執行檔」,按照步驟安裝即可排除問題。

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什麼是「e點通」? 要如何取得?
  為富邦證券為行動裝置所打造之看盤下單軟體,提供上市、櫃股票(STOCK)、指數、期貨、選擇權、外匯及國際金融報價,另外還有豐富的盤後資訊、財經、金融新聞;並提供各類下單交易及看盤功能。 您可自Play商店、APPstore中搜尋「富邦e點通」取得(詳見詳見富邦e點通專頁)

如何下載「e點通」?
 
方法1: 請參閱軟體下載並選擇您手機對應的作業系統(ios/安卓/windows phone)進行安裝。
方法2: 手機直撥『02-4051-3888』→輸入手機門號→收到簡訊後下載安裝。

使用「e點通」需要付費嗎?
  「e點通」看盤軟體是免付費軟體,但於使用過程中會有網路數據傳輸產生,所產生之傳輸費用依用戶所屬電信業者數據資費計收,資費請洽所屬電信業者查詢。

手機一定要上網才能使用「e點通」嗎?
  「e點通」是針對使用可上網手機所開發的軟體,手機需開通上網功能後才能使用「e點通」相關功能,手機上網方案請洽所屬電信業者查詢。(手機上網費率)

「e點通」使用時網路傳輸費如何計算?
  客戶使用e點通時會因不同使用習慣而產生不等之網路數據傳輸,所產生之傳輸費用依用戶所屬電信業者數據資費計收,資費請洽所屬電信業者查詢。

目前有哪些系統支援登入e點通直接申請憑證?
  Android、iPhone、iPad 及 Windows phone。

若於使用e點通時接聽電話,e點通會被登出嗎?
  於下列兩種情況時(不限於)可能會導致接聽電話時,e點通在背景被登出:
狀況1: 因自行設定背景登出時間而導致登出:在e點通系統設定中,有背景登出時間選項,當接聽電話之時間超過此設定值時,會自動登出。
狀況2: 手機硬體規格較低或執行過多程式導致手機資源不足:當手機作業系統執行過多程式導致手機資源不足時手機作業系統會啟動保護自己的機制,自動關閉非核心軟體。
   
註: 如使用 3G 手機與 3G 門號, 正在連線富邦「e點通」時,若有電話或簡訊進來,手機會將連線自動斷線,將優先使用權轉為通話功能,當您通話結束後,可恢復執行程式或重新再執行程式。 若您不是使用 3G 手機與 3G 門號, 則要視手機支援與當時資料傳輸的狀態來決定是否電話可以進來,也就是說,若您當時連線的資料正在很頻繁地傳送中, 將有可能無法收到語音來電。

我的手機應該安裝哪種版本的「e點通」?
  目前「e點通」針對不同的行動平台提供多種版本,您的手機應該安裝哪種版本請至適用機型查詢。者查詢。(適用機型查詢)

安裝「e點通」之後就可以下單嗎?
  安裝完畢「e點通」之後,即可使用該軟體看盤功能,唯進行下單時為確保您的交易安全需驗證憑證,煩請您依照憑證申請(連結)步驟進行憑證申請,憑證申請完成後即可進行下單。

google play或iTunes 帳號在註冊、使用上的問題應該如何處理?
 
請參閱itunes 支援 : http://www.apple.com/tw/support/itunes/
google play說明中心: https://support.google.com/googleplay/

富邦「e點通」可查詢多久的對帳單?
  目前提供查詢當日、三天、一周、一個月內、選擇區間(可查詢半年內資料)之對帳單服務。

e點通目前可委託商品?
  e點通目前可委託國內上市、上櫃、權證、興櫃、期貨、選擇權、複委託港股、美股商品。

iPhone可看盤但不能下單且不能查帳務
 
步驟1: 連續按「Home」鍵兩下,開啟多工工具列。
步驟2: 「長按」多工工具列上任一應用程式,此時程式會開始左右抖動,且在左上角會出現「-」圖示。
步驟3: 點一下左上角的「-」圖示,即可刪除多工程式(假設下圖刪除「生活英文」)。其實最近使用過的程式也會出現在多工列表當中,當程式使用完後,同時關閉多工工具列表程式,將可替您節省iPhone電力喔!
※ 備註:升級iOS 4之後,可以執行多工的機種有iPhone 3GS、iPhone 4和iPod touch 3代以上。
iPhone怎樣看技術分析的查價?
  將圖放大後長按後即會出現查價線。

為何我於APP Store中搜尋不到富邦e點通?
  您的IPAD的APP Store帳號可能註冊於非台灣之地區,請將您的註冊地改回台灣,即可搜尋到富邦e點通。

如何將富邦e01之自選股上傳至富邦e點通?
  若您曾於e01中,使用功能→匯出→上傳自選股(伺服器),即可將e點通之群組,替換為e01之群組。若欲匯入自選股請登入富邦e點通選擇「自選報價」→「自選群組」→『自選同步』即可。

e點通的警示設定紀錄可以保留多久?
  E點通警示訊息,接獲通知後仍會顯示於『個人訊息』中,要等七天後(含假日)系統才會自動消除。

e點通本身軟體檔案大小?
  iPhone版本約6MB、ANDROID版本約3MB。

關於富邦e點通Android版本的旋轉功能
  在Android作業系統上,手機與平板共用同一個版本,只有即時線圖、即時明細及今日明細提供旋轉功能。除了這三項功能以外,並未於其他地方提供旋轉功能。旋轉手機不會自動旋轉螢幕,按按鈕才會旋轉。

e點通出現無法連線的問題
 

建議您可以檢查連線線路及防火牆是否有開通。

註:若在國外無法連線e點通的問題,有可能是您在國外的連線的線路有被擋掉,因廠商無法實機測試國外的連線狀況,建議您可先洽詢你網路連線的電信公司或網管人員,可將連線的PORT同時開啟。

換手機時,原先設定於e點通中的自選股會不會不見?
  換手機時再次安裝e點通即可,已設定的自選股不會因移除軟體而遺失。

我有兩支手機,可否同時安裝及使用e點通?
  可以同時安裝及使用。

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網路及語音登入密碼鎖住或忘記,如何處理?
  登入密碼錯誤3次,帳號將被鎖住,請本人致電客服中心進行核資解鎖。解鎖後,請您使用原密碼再次登入下單系統即可。若是密碼已忘記,請本人攜帶身分證正本和第二證明文件(如:健保卡)及原開戶印章,至原開戶證券分公司開戶櫃台重新申辦密碼單。

新開立證券戶者,何時可變更密碼?
  新開立證券帳戶,申辦當日21:00後即可登入系統使用。
原本即有證券戶,加開電子交易帳戶,於15:00前辦理者,一個小時後即可登入系統使用。
於15:00後辦理之客戶,請於21:00後即可登入使用。

重新申辦『證券』密碼通知單,何時可使用?
  15:00前補發,一個小時後可登入系統變更。
15:00後補發,需待20:00後方可登入系統進行變更。

新申請、補發『期貨』密碼單,何時可使用?
  於申辦當天21:00後方可登入使用。

網路密碼的設定規則?
 
1 . 初次登入請使用密碼單內電子密碼進入,且需變更密碼後方能申請電子憑證。
2 . 密碼長度7~12位英數字組合(英文字母大小寫視為不同)。
3 . 不得設定連續或重複英數字、特殊符號(如/、\、$、 &)、空白或全形英數字。
4 . 新密碼不得與前次舊密碼相同。
5 . 提醒您勿使用個人資料(如身份證字號、生日、電話),並定期變更密碼,以保障交易的安全性。

何處修改網路電子密碼?
 
1 . 登入<富邦e01>點選「功能」→ 點選「更改密碼」。
2 . 登入<網路交易系統>點選「設定」→ 點選「更改密碼」。
3 . 登入手機或平板<富邦e點通>點選「帳務查詢」→「個人資訊」→「密碼修改」。

語音密碼的設定規則?
 
1 . 密碼長度為6~9碼。
2 . 僅可為數字,例如123456。
3 . 不可以設定為英文字母。

語音密碼如何修改?
  撥打40-588-588語音專線,手機撥打請加02。
輸入分公司代碼後按#,輸入帳號後7碼後按#,再輸入語音密碼#後按6,可進行語音密碼變更。

網路密碼補發申請條件?
  網路登入密碼忘記,若您的電腦憑證有效且開戶時有留下mail信箱。您可到富邦證券客戶服務點選「線上密碼補發」申請登入密碼。

我沒有留存電子信箱(E-mail),是否可以申請臨時密碼進行密碼補發?
  由於臨時密碼是透過電子郵件寄送,若您未於本公司留存電子郵件信箱,將無法申請臨時密碼,需請您攜帶身分證件及原留印鑑回原開戶分公司重新辦理。

如何修改我的電子信箱(E-mail)?
  為符合主管機關規定,修改電子郵件信箱請至原開戶分公司臨櫃辦理。

若我的電子憑證已過期了,是否可以申請臨時密碼進行密碼補發?
  很抱歉,為符合主管機關規定,若您未持有本公司有效的電子憑證,將無法申請臨時密碼,需請您攜帶身分證件及原留印鑑回原開戶分公司重新辦理。

申請臨時密碼時,填寫資料錯誤三次,該如何處理?
  基於安全性考量,申請臨時密碼時各項資料填寫需與開戶資料相同,若錯誤三次需請您攜帶身分證件及原留印鑑回原開戶分公司重新辦理。

若一直無法收到「暫時密碼」E-mail,該如何處理?
  請先至垃圾信件匣確認信件是否被誤判垃圾信件;若仍未收到,請致電本公司客服中心0800-073-588、02-8178-3018或請重新申請。

我申請了暫時密碼,但再次輸入錯誤三次,該如何處理?
  輸入錯誤累積達三次暫時密碼即失效,請重新申請暫時密碼。

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常 識 篇
第一次使用語音下單專線,要如何正確輸入帳號和密碼?
 

語音會提示您先輸入2位數的分公司代碼(分公司代碼表),而後輸入7位數的帳號。
例如:假設帳號為123-4,須在前面補上3個0,所以輸入的帳號應為0001234。

注意事項:
當您進入語音下單系統時,為了防止您的密碼被截取,特別設立干擾音防護措施,請務必在干擾音出現的「同時」輸入您的密碼,輸入密碼後請按#字,以免產生密碼錯誤的情況。



該如何正確的設定語音密碼?
  您可以設定6~9位數的數字,例如123456,但不可設定為英文字母。

密碼輸入錯誤導致帳號被鎖住,該如何處理呢?
  請本人攜帶身分證正本和第二證明文件(如:健保卡)及原開戶印章,至原開戶證券分公司開戶櫃台重新申辦密碼。建議您,領取新密碼後立即變更密碼,以保障個人權益。

語音下單專線有哪些功能?
  語音下單專線:40-588-588
1:委託下單 2:取消下單 3:帳務查詢 4:語音報價
5:傳真服務 6:密碼修改 7:分析快報 8:庫存報價 0:公告事項

使用語音下單專線,需要收費嗎?
  語音下單專線40-588-588,依您的電話撥打市話計價收費。

語音下單開戶後,要如何變更密碼?
  您可撥打40-588-588,並輸入分公司代碼、帳號、語音密碼,之後直接依照語音指示進行變更即可。

語音下單提供哪些交易服務?
  語音下單提供的交易服務,包括證券整股交易、盤後交易、零股交易及信用交易。

語音下單服務有時間限制嗎?
 

語音下單24小時接受委託,您在交易時間結束後所下的單,皆視為預約下單。

注意事項: 若為預約下單,請於次一營業日上午8:40後,自行確認委託是否有效。您可撥打40-588-588,選按3-帳務查詢,再按1-當日委託單查詢,即可得知是否成功。請務必逐筆聽完播報的內容,若為無效,請自行留意,本公司不負逐筆通知之責任。



語音下單後,如何查詢是否委託成功?
 

委託下單後,語音會播報「委託下單中,請稍後…資料已送出,您的下單日期為X月X日,請務必自行查詢委託書」,此時按3-帳務查詢,再按1-當日委託單查詢,即可得知是否委託成功,以確保您的權益。

注意事項: 每個交易日早上8:40後,請務必進入「帳務查詢」功能,查詢您所委託的資料,是否有因下單資料不正確的原因,導致無法傳輸成功。若發生此情形,請電洽各分公司營業員。



語音下單是否有額度限制呢?
  是的,詳細情形請洽您的營業員查詢。

資券配額不足時,我還能進行下單嗎?
  限資券票不另行調借配額,此時請改由營業員下單(配額狀況請自行查詢)。

語音下單後,要如何查詢成交回報?
  請撥打40-588-588,按3-帳務查詢,再按2-成交回報,即可得知是否成交。

電話語音下單,與上網交易的交割,有什麼不同呢?
  在富邦證券的交割方式,與語音下單是一樣的,T日成交,T+1日交割股票,T+2日交割股款。目前所有的股票交易,都採行免交割自動轉入集保方式。

可以透過語音查詢庫存嗎?
  可以的。您可以撥打40-588-588,按3-帳務查詢,再按3-庫存資料,即可得知前一營業日為止的庫存股票有多少。

如何以語音查詢即時行情?
  您可撥打40-588-588,按4-語音報價,即可得知即時報價。

功 能 篇
使用40-588-588,卻聽到「您語音尚未開戶」的訊息?
  請確認您否已經開立語音帳戶,如尚未開戶,請洽原開戶分公司,再開始使用40-588-588語音下單。若您是新開立的語音帳戶,請在開戶的次日再開始使用語音下單系統。

要如何才能使用40-588-588語音下單專線?開戶在哪一縣市有不同嗎?
  只要能開立富邦證券「語音下單帳戶」,無論您開戶的分公司在哪一縣市,也不論您在哪一縣市下單,只要直撥40-588-588,無須加上區域碼,就可立即下單。

所有電話都可直撥40-588-588語音下單專線嗎?
  若您使用市話撥打,請您直撥40-588-588即可。若您使用手機撥打,請撥02-40-588-588。而您若在國外撥打,請撥打國際號碼+866+2+40-588-588。

40-588-588語音下單專線,通話費用怎麼計算?
  40-588-588採全省統一代表號市話計費,也就是說,無論您在台灣哪一縣市,只要使用市話(含公共電話)撥打,都以市話來計費。而若您使用手機撥打,則依您使用的電信公司手機撥打市話的費率計算。若您是由海外撥打,則依該國撥打至台灣的電話費率計費。

40-588-588語音下單提供哪些商品的交易呢?
  您可使用40-588-588進行語音下單,目前提供交易所有台灣股市上市、上櫃的各檔股票。(但不含興櫃股票、全額交割股、警示股票。)

使用40-588-588語音下單系統,可以查詢目前的庫存股票報價嗎?
  可以的。使用40-588-588語音下單系統,我們提供您市場上唯一的「庫存股語音報價」服務。

使用40-588-588語音下單系統,可以下定盤單及零股交易嗎?
  您可以使用40-588-588語音下單系統下定盤單及零股。

使用40-588-588語音下單系統,可以下預約單嗎?
  您可以使用40-588-588語音下單系統預約次一交易日的委託單。

使用40-588-588語音下單系統,是否可以查詢交易對帳單?
  您可以使用40-588-588語音下單系統,查詢當天、一週、一個月及指定日期的交易對帳單。

使用40-588-588語音下單系統,可以查詢報價嗎?
  您可以使用40-588-588語音下單系統,查詢大盤報價及個股語音報價。此外,您還可以設定自選股,聽取「自選報價」。

使用40-588-588語音下單系統,可以下融資融券委託單嗎?
  您必須先開立信用交易帳戶,才能透過語音下單系統下信用交易委託。

操 作 篇
我從未使用過語音下單系統,要如何申請使用呢?
  請先向原開戶分公司確認是否已經開立「語音帳戶」,若您尚未開戶,請攜帶「身分證」及「開戶原留印鑑」,親至分公司辦理開戶。若您已經開立語音帳戶,請使用語音下單密碼,登入語音系統。

第一次使用語音下單帳戶,要注意哪些事情呢?
  當您初次使用語音帳戶,進入語音下單系統,你必須依照系統的語音指示輸入「分公司代碼」、「帳號」及「密碼」。初次使用系統時,會要求您變更語音密碼,密碼變更完成後,請您牢記所設定的新密碼。

語音密碼輸入錯誤,會導致帳戶無法使用嗎?
  若您密碼輸入錯誤超過三次,您的帳戶將會被暫時鎖住,此時你需要攜帶「身分證」及「開戶原留印鑑」,親至原開戶分公司辦理重新啟用。

如果忘記語音下單密碼,或是在進入系統時聽到「密碼輸入錯誤超過三次」的訊息,要如何才能恢復語音密碼呢?
  若您忘記密碼,或者密碼輸入錯誤超過三次,您的帳戶將會被暫時鎖住,此時你需要攜帶「身分證」及「開戶原留印鑑」,親至原開戶分公司辦理重新啟用。

使用語音下單系統時要輸入的「分公司代碼」,要到哪裡查詢?
  您可以參閱分公司代碼,或是在進入語音下單系統時,直接按「米字鍵」聽取系統播報分公司代碼。您也可以洽詢 客服中心 0800-073-588、02-8178-3018 由專員為您處理。

我可以將密碼設定成三位數字的密碼嗎?
  不能。您必需設定至少六位數的密碼,且必需為數字。

使用語音下單系統時,可以刪除在網路上下的委託單嗎?
  不能。使用語音下單系統只能刪除語音下單之委託單。

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我有期貨帳號可否使用網路股票申購功能?
  申購屬於證券開辦的服務項目,若是您目前只有開立期貨帳戶,請您儘速到富邦證券開立證券電子式交易帳戶,並簽署申購取款委託書,即可使用網路申購股票功能。

我已通知分公司營業員申購股票,為什麼在網路申購中查不到已申購的訊息?
  若您透過營業員申購的股票時,請於隔日才能在網路系統上查詢此資訊。

我已申購股票並看到網路申購狀態顯示「申購成功」,為何在扣款日下午又變成「股款扣款不足」?
  若您於申購截止日於銀行交割帳戶中並未備妥申購總價款+申購處理費20元/件+中籤通知郵寄工本費50元/件之總金額將使您的申購件變成股款扣款不足的不合格件。

何時可以在交易平台查詢是否中籤?
  抽籤當日中午12:00即可查詢,或電洽營業員詢問。

是否可重複申購同一檔股票?
  同一檔股票不得重覆參加申購,所以您只可選擇一家券商的一家分公司參加申購,否則證交所或櫃檯買賣中心將視為不合格件,另申購的方式網路或現場或電話請擇一方式申購。

若已申購成功,在截止日前是否可以取消?
  不可取消。

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新 網 頁 下 單
我已經佈署上傳了憑證,為什麼登入時還是出現要佈署憑證的提示?
 

如果已確認佈署成功,請檢查相容性檢視的設定,請從IE的功能表列→點選【工具】→【相容性檢視設定】,若是已新增的相容性檢視網站裡有fbs.com.tw,請移除。

我的電腦沒有裝IE瀏覽器,也可以使用嗎?
 

目前可支援的瀏覽器是IE(10以上)、Chrome最新版、Firefox最新版。

為什麼找不到舊版的VIP看盤室?
 

因交易所的報價商品和報價撮合方式改變,舊版JAVA版的VIP看盤室已不支援。請使用新版的VIP看盤室。[VIP看盤1]支援HTML5版;[VIP看盤2]支援Silver light版。

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網 頁 下 單
顯示「系統內部錯誤-1」及顯示「憑證元件尚未安裝」
  *請使用微軟IE瀏覽器32位元操作
1 . 請點選此連結 →「電腦檢測執行檔」→請點選「全部變更設定」→請點選「關閉視窗」後,將所有網頁關閉重開網頁。
2 . 刪除c:\WINDOWS\Downloaded Program Files 資料夾的二個檔案CaFubonEkeyHelperControl和CaFubonFAPHelperControl。
3 . 請點選此連結 →「下載憑證元件執行檔」,按照步驟安裝即可。
4 . IE瀏覽器 / 工具 / 網際網路選項 / 程式集 / 管理附加元件 →請點選「已下載控制項」(左中方)後,請查看CaFubonEkeyHelperControl和CaFubonFAPHelperControl調整成「啟用」。

顯示「1500」及「8208」
  *請使用微軟IE瀏覽器32位元操作
1 . 請點選此連結 →「電腦檢測執行檔」→請點選「全部變更設定」→請點選「關閉視窗」後,將所有網頁關閉重開網頁。
2 . 請開啟「IE瀏覽器」→ 選擇網頁最上方「工具」選項 → 請點選「網際網路選項」→ 請點選「安全性」→ 選擇「信任的網站」→ 請點選「網站」→ 輸入「https://www.etrade.fbs.com.tw」→ 按「新增」→ 按「確定」,完畢後請將所有IE瀏覽器關閉,重新登入即可。

顯示「請使用ie5.5以上」
 

*請使用微軟IE瀏覽器32位元操作

請開啟一個IE瀏覽器,點選「工具」→點選「相容性檢視設定」輸入「fbs.com.tw」→點選「新增」及→輸入「fubon.com」→點選「新增」點選「關閉」,將所有網頁關閉重開網頁。

使用IE8瀏覽器開啟下單系統或報價網頁,出現「為了協助您保護您的電腦,windows已關閉了這個程式」
解決方式:建議安裝Sun JAVA。

步驟1: 點選下載網址,安裝Sun JAVA顯示元件,並請依圖示步驟點選安裝。
步驟2: 若作業系統為Windows XP,
點選網址移除Microsoft VM工具程式,請依圖示步驟點選移除。

若作業系統為Windows Vista,
點選網址移除Microsoft VM工具程式,請依圖示步驟點選移除。

步驟3: 請關閉所有IE瀏覽器網頁,重新登入富邦證券系統即可。

當出現交易帳號認證欄,應如何輸入?
 
步驟1: 先輸入您的身分證字號,要包含英文字母。
步驟2: 輸入您的電子交易密碼,密碼請注意大小寫分別。
步驟3: 點選「登入」即可。

「網路密碼」設定方式?
 
1 . 密碼長度7~12位英數字組合(英文字母大小寫視為不同)。
2 . 不得設定連續或重複英數字、特殊符號(如/、\、$、&)、空白或全形英數字。
3 . 新密碼不得與前次舊密碼相同。
4 . 提醒您勿使用個人資料(如身分證字號、生日、電話),並定期變更密碼,以保障交易的安全性。

如何修改密碼?
  請登入「網路交易系統」,點選右上方「設定」 → 「更改密碼」 → 即可變更您的密碼。

密碼忘記如何處理?
  您可至密碼專區申請密碼補發,或由本人攜帶身分證正本和第二證明文件(如:健保卡)及原開戶印章,至原開戶證券分公司開戶櫃台重新申辦密碼。建議您,領取新密碼後立即變更密碼,以保障個人權益。

普通交易的委託時間?
  PM8:30至PM1:30可委託當日的整股交易,預約單為PM1:35至次交易日AM8:30。

盤後交易的委託時間?
  PM2:00至PM2:30可委託當日的盤後交易,預約單為PM2:35至次交易日PM2:00。

零股交易的委託時間?
  PM1:40至PM2:30可委託當日的零股交易,預約單為PM2:35至次交易日PM1:40。

如何開始進行委託下單(普通交易)?
 
1 . 請登入「網路交易系統」,點選左上方「證券交易」進行下單交易。
2 . 【小小叮嚀】當您委託下單完畢,請務必進入「委託查詢」,查詢您所委託資料的處理狀況,以保障您的權益。

如何確認委託是否成功?
 
1 . 請登入「網路交易系統」,點選左上方「證券交易」 → 「委託查詢」 ,查詢您所委託資料的處理狀況。
2 . 若您的委託有異常請儘速聯絡您的營業員處理。

如何查詢成交回報? (凡普通交易、零股交易、盤後交易均可查詢)
  請登入「網路交易系統」,點選左上方「證券交易」 → 「成交回報」選擇「全部交易」中的交易總類 → 即可查詢資料。

如何取消委託單?
 
1 . 請登入「網路交易系統」,點選左上方「證券交易」 → 「委託查詢」,選擇您所要刪除的委託交易,選擇後點選「刪除選取委託」。
2 . 【小小叮嚀】當您欲取消委託單,請先至「成交回報」查詢您的委託單是否已成交。
3 . 【注意事項】當您有無法取消的情況下,請立即電洽您所屬的營業員。

是否可以利用網路委託下單進行融資、融券交易及當日沖銷?
 
1 . 您必須開立『信用帳戶』方可進行融資、融券交易,但因網路交易之特性,本公司網路當日沖銷之委託以【先進先出法則】沖銷。
2 . 您若指定沖銷或有個股資券配額問題請連絡分公司您所屬的營業員來為您服務。

為什麼打開瀏覽器卻無法連接富邦證券網頁?
  無法連結富邦證券網頁時請依以下幾點處理:
1 . 部份公司為防止員工於上班時使用公司網路系統進行股市交易,使用防火牆將劵商網站鎖死。請您可以直接電洽所屬營業員下單或利用電話語音下單、手機下單。
2 . 請將瀏覽器舊記錄清除,清除後重新連結富邦證券網頁,連結時請避免使用我的最愛。

若上述方式依然無法連結網頁,請洽詢 客服中心 0800-073-588、02-8178-3018 由專員為您處理。

網路下單有無買賣限制?
  目前網路下單暫不開放買賣【全額交割股、警示股、上櫃第二類股及處置股票】。

為何會看到過時的資訊或網頁卻無更新?
  若您一直看到過時的資料,請清除您瀏覽器的cache(暫存網頁資料)。完成以上動作後,請務必關閉瀏覽器,再開啟即可。

委託單下完後,一定可以成功送達交易所嗎?
  不一定!由於是24小時接單,而網路環境不確定因素太多! 因此,當您下完單後,一定要去做委託查詢的動作,以確定您的委託單狀況。

如何將瀏覽器舊記錄清除?
  請打開瀏覽器 →(工具)列 →(Interner選項)→ 即出現下圖。
步驟1: 選擇【刪除檔案】 → 按【確定】。
步驟2: 選擇【設定】 → 點自動 → 按【確定】。
步驟3: 選擇【清除紀錄】 → 按【確定】。
步驟4: 外框按【確定】結束。
步驟5: 關掉瀏覽器重新再上網。
步驟6: 在網址鍵入富邦網址:http://www.fubon.com/securities/home/index.htm

網路下單是否有額度限制?
  有的,每一帳戶當日委託金額不得超過100萬。
【注意事項】
(1) 額度之計算為 營業員下單+網路下單+語音下單 之合計。
(2) 已申請額度放寬者不在此100萬之限制,若要申請提高額度者,請洽詢您所屬的營業員辦理。

下單時出現「系統內部錯誤-1」。
  請點選此連結 →「下載憑證元件執行檔」,按照步驟安裝即可。

點選「銀行餘額」出現「8000未簽署同意書」?
  【申辦步驟說明】
94 年 1 月 1 日起富邦銀行與台北銀行正式合併為「台北富邦銀行」,本公司配合台北富邦銀行公司政策規定,須先成為台北富邦銀行網際網路銀行用戶,銀行始提供本項查詢功能,目前只提供台北富邦銀行帳號之查詢。
申辦步驟如下:
步驟1: 請您攜帶身份證和原開戶印章至台北富邦銀行申請「網際網路銀行」功能。
步驟2: 請您攜帶身份證和原開戶印章至富邦證券原開戶公司開戶台填寫「網際網路銀行餘額查詢同意書」。

興櫃委託為何在8:40後,還是「委託預約中」?
  興櫃送單至交易所的時間為9:00。

興櫃明細為什麼會有單量為"0"?
  因為不滿1張。

網路交易系統是否可以同時登入二個ID?
  不可以,網路交易系統一次只允許一個ID登入。

VIP看盤室的下單區,為何無法看到「送出」選項?
 
方法1: 桌面按右鍵 → 內容 → 設定值 → 螢幕解析度調成1024*768 → 重新啟動電腦即可。若仍無法看到,請您再檢查方法2.。
方法2: 桌面按右鍵 → 內容 → 設定值 → 右下方「進階」→ 將DPI設定改為「96 DPI」→ 重新啟動電腦即可。

登入網路交易系統後,為何下方理財行事曆出現「無法瀏覽該網頁」?
  請重新登入網路交易系統後,當畫面出現「是否要檢視安全的傳送內容」時,請按【否】即可。

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海 外 股 票 下 單
進行複委託買賣股票是否有稅賦問題?
  股債息稅-除德、英、美、日須課之外,其餘皆免。

為什麼掛出的單已經穿價了卻沒有成交?
  在美國市場的交易中,存在著市場作價者(Market Maker)的角色,有時候在交易過程中作價者因為某些因素( 如洽特定人交易、券商進行部位沖銷 )以特定價格成交某檔股票,造成股價一度穿越一般市場的委託價格,因美國交易所有揭露市場成交價格紀錄的責任,故有時候在一般報價網站上或看盤軟體會看到盤中出現過有高於或低於自己委託的價格,但實際上這筆交易卻是作價者的交易,不屬於一般市場委託交易,所以有穿價未成交的情況發生。

買進海外股票,需何時交割股款?
  買進海外股票時,系統會自動自您的銀行帳戶進行圈存股款的動作,因此,在買進股票前,就必須在銀行帳戶中有足夠的交易金額(含手續費及其他交易稅等),否則將無法下單。

賣出股票後,何時可以拿到賣出的股款?
 
(1) 賣出款項將於T + 3 ( 香港、德國 )、T + 4 ( 美國、英國、日本、新加坡 ) 個營業日匯入客戶在台北富邦銀行之「交易專戶」內。賣出交割股款之給付依各交易所之規定及因國際匯款作業時效所致,故交割款項會比交割日晚一點匯入。依市場不同匯入時點也不同,請參考下表。
(2) 交割日期如適逢國內外例假日,款項將於次一個營業日將款項存入客戶的交易專戶。
 
交易市場 委託買入保證金存入日 委託賣出款項交付日
美國 T T + 4
日本 T T + 4
英國 T T + 4
新加坡 T T + 4
香港 T T + 3
德國 T T + 3
當日賣出股票的價金,是否可以再買進其他股票?
 

客戶當日賣出股票之股款可以用以委託買進同一交易市場的其他股票。若同一個國家內有2種交割幣別 (如新加坡、英國),也僅能接受相同幣別交割的股票買進委託。

當日股票購買力 = 銀行可用金額 + 在途餘額(含今日賣出) - 在途圈存金額


是否可以掛長效單?
  目前本公司暫不提供長效單服務。

香港股市有漲跌幅限制嗎?
  無漲跌幅限制。

複委託帳戶可以買賣大陸股票嗎?
  因主管機關規定,目前無法買賣大陸地區的股票。

   
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